Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées sur le site www.matildenavea.com (séances individuelles, ateliers en ligne, accompagnements).

 

Prestations

Les prestations proposées sur le site www.matildenavea.com consistent en des séances individuelles d’accompagnement, des ateliers collectifs et des parcours d’accompagnement spirituel sur plusieurs mois.
Elles visent à offrir un espace d’écoute, de présence et de cheminement personnel ou spirituel.
Les accompagnements sont proposés exclusivement en ligne, par Zoom ou autre plateforme, en français et en espagnol.

 

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (Les prix indiqués incluent la TVA conformément à la législation mexicaine en vigueur. L'activité est domiciliée au Mexique et n'est pas soumise à la TVA française). 

Les tarifs des séances individuelles sont visibles ici.

Les tarifs des ateliers et cycles collectifs sont visibles ici.

 

Réservation et paiement

Les réservations se font en ligne via le site ou en communiquant directement avec Matilde Navea au +52 55 4447 2144 e-mail: matildenavea@gmail.com. Le paiement est dû à la réservation (via Paypal, ou autre plateforme).

 

Annulation / Report

L’annulation est gratuite jusqu’à 24h avant la séance. En deçà, la séance est due.

 

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, si leur exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;

• les services fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

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En réservant une séance ou un accompagnement avec Matilde Navea, le client accepte que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation, et renonce expressément à ce droit, conformément aux dispositions légales.

 

Responsabilité

L’accompagnement proposé ici (séances individuelles tout comme ateliers et cycles groupaux) s’inscrit dans une démarche de développement personnel et spirituel. Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ni un traitement médical, psychologique ou psychiatrique. Aucun diagnostic n’est posé, aucun traitement n’est prescrit, et aucun résultat spécifique n’est garanti. C'est un espace d'écoute profonde où chacun·e avance à son propre rythme, en fonction de son histoire, de son engagement et de sa sensibilité, dans le respect total de son autonomie et de son libre arbitre. 

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Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de différend ou de litige, le client est invité à contacter le prestataire (Matilde Navea) en vue d'une résolution amiable.
À défaut d'accord amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en France.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dès lors qu’un tel dispositif sera mis en place par le prestataire.